1. ÁMBITO DEL CONTRATO: Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre MARIA DE LAS HUERTAS MONTIEL PÉREZ (en adelante “Tienda” o “LA COMETA DE SOFIA”) y los terceros (en adelante, “Cliente” o "Usuarios") que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de LA COMETA DE SOFIA www.cometadesofia.com (en adelante la "Tienda").

 

2. OBLIGACIONES DEL USUARIO: El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de LA COMETA DE SOFIA, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.

 

En caso de que se detectaran actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio, LA COMETA DE SOFIA se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso del usuario que los llevase a cabo.  

 

3. PEDIDOS: Al realizar un pedido en www.lacometadesofia.com el cliente acepta los precios, descripciones de los productos comprados así como las condiciones generales de venta, presentes en este documento.

 

Durante el proceso del pedido, el cliente se compromete a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y otros datos de contacto para poder cursar su pedido. Estos datos no se facilitarán a terceros y serán tratados según lo establecido en la legislación española.

 

En caso de elegir pagar el pedido con su tarjeta de crédito o débito, el cliente nos garantiza que está plenamente autorizado/a para utilizar la tarjeta en cuestión. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta página web pueden realizar pedidos en www.lacometadesofia.com

 

Para recibir el pedido, el cliente deberá seguir el procedimiento de compra online hasta el pago, el cual puede ser mediante tarjeta de crédito o débito (a través de la plataforma segura de TPV ) o bien mediante transferencia bancaria. Tras este paso, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido. Este correo electrónico no significa que el pedido haya sido aceptado. Todos los pedidos están sujetos a aceptación de LA COMETA DE SOFIA. Validaremos tal aceptación enviando al cliente un correo electrónico en el que le confirmamos que el o los productos están siendo enviados. El Contrato para la compra de productos entre LA COMETA DE SOFIA y el cliente quedará formalizado únicamente cuando esta remita dicha confirmación de envío a la dirección que este nos proporcione.

Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la confirmación de envío. LA COMETA DE SOFIA no estará obligada a suministrar al cliente ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirme el envío del mismo en una confirmación de envío independiente.

4. PRECIO: Los precios aplicables son los indicados en la página web www.cometadesofia.com en el mismo momento de la compra. Estos aparecen detallados en Euros (€) y corresponden al precio unitario con IVA incluido. El importe de los gastos de envío, en su caso, se indicará al cliente de manera desglosada durante el proceso de su compra y antes de efectuar el pago. LA COMETA DE SOFIA se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, la actualización del stock y la modificación del precio de los artículos disponibles de acuerdo con su política de ventas.

5. PAGO: El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. Se podrá usar como medio de pago tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express). Las tarjetas de crédito están sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, LA COMETA DE SOFIA no será responsable por ningún retraso o falta en la entrega.

6. ENTREGA: La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el cliente. El plazo de entrega que se fije en la página web www.lacometadesofia.com tendrá carácter meramente indicativo. No obstante, LA COMETA DE SOFIA se esforzará por respetar el plazo máximo de 15 días a partir del momento en que se efectúe el pago, sin computar sábados, domingos y festivos, excepto en periodo de rebajas, Navidad, Black Friday y Cyber Monday cuando el periodo de entrega puede ser mayor.

Si por algún motivo no se pudiese cumplir con dicho plazo de entrega, se informará al cliente de dicha circunstancia, pudiendo el cliente optar por seguir adelante con la compra teniendo en cuenta la nueva fecha de entrega establecida, o bien anular el pedido con reembolso total del precio pagado.

 

7. GASTOS DE TRANSPORTE: El cliente no deberá abonar los gastos de transporte en compras cuyo importe sea superior a 40€ con entrega a domicilio en España -Península. Excepto periodo de rebajas y promociones, que se aplicará una tarifa de 3,50 € para envios a la Península.

 Para el resto de pedidos las tarifas de envío en función de los destinos son las siguientes:

  • Baleares:10,00 €
  • Canarias: 18,00 € + gastos de aduana (entrada y salida)
  • Ceuta y Melilla: 20,00 €

 

8. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES: Si por cualquier motivo el cliente no estuviera de acuerdo con lo adquirido, podrá cambiar/devolver el producto dentro de un plazo de 15 días a partir del momento de la compra.

 

Para ello deberá notificarlo con antelación en la siguiente dirección: contacto@lacometadesofia.com. En todo caso el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones. Todos los productos que vayan a ser cambiados o devueltos deben ir en su embalaje original en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Los gastos originados (portes de ida y vuelta) serán a cargo del cliente.

 

El cambio o sustitución de un producto por otro o, en su caso, por un vale de compra deberá realizarse en los 15 días naturales posteriores a contar desde que LA COMETA DE SOFÍA realiza el envío del pedido. En ningún caso se admiten cambios ni devoluciones  en ropa de baño. Durante el periodo de rebajas el cambio o devolución será en todo caso por un vale de compra.

 

En caso de que la devolución/cambio sea por un defecto de producto LA COMETA DE SOFIA se hará cargo de los gastos de recepción y envío del producto. Para ello el cliente deberá comunicar esta circunstancia a LA COMETA DE SOFIA en el momento de recepción del pedido por email en la siguiente dirección: contacto@lacometadesofia.com

 

El cliente podrá optar por pedir un producto igual a cambio del que se devuelve o solicitar un abono del importe pagado (lo que se efectuará en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción del producto en nuestros almacenes). En caso de solicitar un abono, este se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

 

9. GARANTÍAS DE LOS PRODUCTOS: De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, LA COMETA DE SOFIA se obliga a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, y a responder de cualquier falta de conformidad, teniendo derecho el consumidor a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

 

La aplicación de dicha garantía será gratuita para el cliente, comprendiendo los gastos necesarios para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, como gastos de envío, de mano de obra y de materiales.

 

LA COMETA DE SOFIA responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos (2) años desde la entrega de los productos. El cliente deberá informar a la tienda de la falta de conformidad en el plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de ella. No obstante, teniendo en consideración que LA COMETA DE SOFIA comercializa productos que tienen un periodo de vida inferior a dos (2) años, se entenderá, salvo prueba en contrario, que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

 

1.- Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al usuario en forma de muestra o modelo.

2.- Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

3.- Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto

 

Los usuarios de www.lacometadesofia.com se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por el uso  del mismo, no se incluyen en esta garantía. Los desperfectos en la funcionalidad de los artículos, debidos a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

 

10. PRIVACIDAD: El cliente podrá obtener información sobre el tratamiento de sus datos personales accediendo a la Política de Privacidad.

Asimismo, si desea obtener cualquier información adicional sobre la Política de Privacidad, podrá enviar su solicitud por correo electrónico a contacto@lacometadesofia.com o por correo ordinario a la siguiente dirección: en C/Cienfuegos 6, Calabardina, CP30889 Murcia.

 

11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS: Las Condiciones Generales están reglamentadas por la legislación española.

 

Salvo en los supuestos de consumidores y usuarios en que sea de aplicación lo dispuesto en la legislación vigente, las partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los jueces y tribunales de la ciudad correspondiente al domicilio del cliente, en relación con cualquier disputa sobre la validez, eficacia, cumplimiento, interpretación, ejecución o cualquier otra cuestión relativa a las presentes Condiciones Generales y a la relación contractual. En caso que el domicilio del cliente estuviese en el extranjero, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Murcia, España.